Иванов Касьянов купил в магазине телефон за 15000 рублей. Дома он обнаружил, что на новый телефон невозможно делать фотоснимки, хотя данная функция предусмотрена техническим характеристикам. Иван обратился в магазин с вернуть ему деньги. Продавец, сославшись на закон "О защите прав потребителей", отказался это сделать, и предложил провести экспертизу на качество телефона, объяснив, что на это потребуется не меньше месяца. Покупатель потребовал вернуть деньги. На чьей стороне закон?

Ну конечно же закон Ивана. А точнее каждый человек много раз видел записки о защите прав потребителей

С развитием технологий телефон стал не только средством связи, а также незаменимым в повседневной жизни современного человека. Поэтому многим людям очень сложно представить свою жизнь без таких вещей как сотовый телефон или смартфон. Но радость покупки может быстро смениться разочарованием, если ваш «электронный друг», не оправдал возложенных на него ожиданий, а продавец отказался обменять или вернуть деньги за товар. В силу того, что подавляющее большинство потребителей юридически не подкованы в данном вопросе, они не могут самостоятельно защитить свои нарушенные права. Таким образом, цель данной статьи разъяснить права и обязанности потребителей, а также порядок действий в случае обнаружения в товаре недостатков.

Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов осуществляется прежде всего нормами Гражданского Кодекса РФ (далее — ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), перечнем технически сложных товаров утверждённым Постановлением Правительства РФ № 924 (далее – Постановление № 924), перечнем товаров не подлежащих возврату и обмену который представлен в Постановлении Правительства № 55 (далее – Постановление № 55).