gzhanatugan

25.01.2023 00:52

Другие предметы

Есть ответ 👍

Ответить на вопросы (предмет конфликтология)
группа переводов отдела научно-технической информации опытно-конструкторского бюро состояла из пяти женщин и начальника группы миронова. он старался не вмешиваться во взаимоотношения переводчиц, которые обычно самостоятельно распределяли работу между собой. оснований для беспокойства не было: группа не только справлялась с работой, но и значительно перевыполняла норму выработки. отношения в группе были хорошие. переводчицы – молодые женщины примерно одного возраста – друг другу. никаких трений, а тем более конфликтов, между ними не возникало. в конце каждой недели происходило традиционное совещание группы, на ко¬тором миронов обычно отмечал хорошую работу всех переводчиц и сообщал о предстоящих переводах. сами переводчицы предлагали для перевода дополнительный материал, интересный с их точки зрения.
в группе объектом всеобщей опеки была зеброва, не имевшая достаточного опыта и квалификации. эта опека ее немного раздражала, но она с принимала . однажды на традиционном совещании зеброва предложила для перевода большую серию статей, содержащих материал по устройству, разработка которого в данный момент в конструкторском бюро явно зашла в тупик. миронов, убедившись в ценности материала, велел зебровой отложить в сторону остальные переводы и немедленно приняться за эту серию. зеброва взялась за работу всерьез, не жалея ни времени, ни сил, трудилась в субботы, воскресенья и вечерами. первые же переводы конструкторам существенно продвинуться в разработке устройства. дея-тельность зебровой была замечена руководством конструкторского бюро. миронов на совещаниях несколько раз отмечал полезную инициативу зебровой, указывая на высокое качество ее переводов. объем работы, выполненный зебровой, оказался значительно больше, чем у любой другой переводчицы.
по прошествии примерно двух месяцев обстановка в группе резко изменилась. миронов, заходя в комнату переводчиц, часто видел, что зеброва сидит с заплаканными глазами, а в комнате — тягостная ти¬шина. иногда его приход обрывал громкие споры. по всему стало вид¬но, что переводчицы изменили свое отношение к зебровой. сначала они молча не одобряли ее рвение. затем начали в ее присутствии об¬мениваться колкими замечаниями по поводу ее внешности. потом от¬крыто стали обвинять зеброву в желании выделиться из коллектива, сделать карьеру. обстановка все ухудшалась. общий объем переводов в группе явно уменьшился. если раньше кое-кто из переводчиц засиживался вечерами, то теперь все, кроме зебровой, находились на работе строго положенное время и переводов домой не брали. иссякла и инициатива на традиционных еженедельных совещаниях — все сидели молча и ждали указаний миронова. тот пытался было устыдить переводчиц, показать, что они несправедливо относятся к зебровой, выразить неудовольствие понизившейся выработкой, но натолкнулся на глухое неодобрительное молчание.
отношения в группе стали улучшаться, когда, договорившись с руководством группы технической информации, миронов пересадил зеброву в другую комнату. теперь переводчицы стали довольно час¬то встречаться и во внерабочее время. однако объем переводов про¬должал снижаться и затем стабилизировался, хотя и на неплохом, но несравненно более низком уровне, чем раньше. это было замечено начальником отдела. миронов на совещании группы поднимал вопрос о понизившейся выработке и ставил в пример зеброву. переводчицы апеллировали к существующим нормам перевода. действительно, норма неукоснительно выполнялась всеми. тогда миронов добился введения премиальной системы, поставив премию в зависимость от перевыполнения нормы перевода и его качества. оклады были изменены таким образом, что переменная часть заработной платы могла составить до 30 % ежемесячного заработка. результат оказался неожиданным — все четыре переводчицы положили на стол миронова заявления об увольнении. уговоры не : через две недели в группе переводов осталась одна зеброва.


сначала определите тип конфликта
(кто в данном конфликте субъекты? )

анализ конфликта

1. стороны конфликта
2. объект конфликта
3. предмет конфликта
(проблема)
4. причины конфликта
5. мотивы и потребности участников
6. механизм возникновения конфликта
7. характеристика ролевого поведения участников конфликта
(роли индивидуальные, межличностные, межгрупповые)
8. стереотипы восприятия конфликта
9. стратегии (стили) поведения участников
10. функции конфликта
11. мог ли начальник отдела миронов конфликт? если да, то каким образом?
12. дайте оценку действиям миронова во время конфликта. пытался ли он урегулировать конфликт?