Прочитайте диалог. сделайте анализпрочитайте диалог. сделайте анализ предложенной ситуации общения по плану: 1.какие принципы речевой коммуникации не участники общения? в чем конкретно проявляется их несоблюдение? 2. назовите причины неэффективности речевой коммуникации. 3. назовите характерные для данной ситуации барьеры в общении. перепишите диалог так, чтобы речевая коммуникация стала эффективной. в офисе коммерческого центра раздается телефонный звонок. секретарь-референт (а) : да, слушаю. клиент (б) : алло, красавица, начальник на месте? дай-ка мне его на трубочку. это с оптовки. а : вы на часы смотрите, все нормальные люди , а вы названиваете. б : да мы договаривались на одиннадцать, да я забыл про время. дорогая, дай шефа, вопрос . а : да вы что, он же с меня голову снимет. нет,звоните после часу. сейчас бесполезно, он уехал, а на мобильный я ему звонить не буду. б : вот попал, ладно. а в час он точно будет? а : звоните, узнаете(кладет трубку).

1. люди нарушают правила речевого этикета. "красавица", "дай-ка" - всё это выражения, которые мы можем употреблять в разговоре с хорошо знакомыми нам людьми, а не с посторонними людьми, с которыми мы говорим впервые в жизни и по работе. они не общаются друг с другом на "вы". 2. причинам являются неуважение собеседников друг к другу и несоблюдение правил речевого этикета. 3. этический барьер, барьер стилей общения, барьер восприятия и понимания. диалог: секретарь-референт (а) : да, слушаю. клиент (б) : ! не могли бы вы подсказать:   начальник на месте?   а : добрый день. к сожалению, сейчас обед и руководство обедает. б : дело в том, что мы договаривались на одиннадцать часов, но я совершенно об этом забыл и вспомнил только сейчас. не могли бы вы прямо сейчас ему позвонить? а : простите, но шеф будет недоволен. вы можете позвонить, например, в час. б :   простите, а в час он точно будет? а : да, конечно, если не будет - я вас оповещу. б: вас! а: всего доброго.

Взво-дом вот и весь перенос