Vladosik0987

12.04.2023 15:47

Другие предметы

Есть ответ 👍

ответьте на тестовые задания 1. Из предложенного списка выберите функции службы брониро-
вания:
а) оказание визовой поддержки; б) составление заявок в техническую
службу; в) изучение спроса на гостиничные услуги; г) составление карты
движения номерного фонда.
2. Укажите время ввода информации заявки по факсу или электронНОЙ
почте в компьютерную систему бронирования гостиницы:
а) на следующий день до полудня; б) в течение двух часов после по-
ступления; в) в течение приема заявки.
3. Из предложенного списка выберите форму для оказания визовой
поддержки:
a) Visa Request; 6) Tour Service Visa; B) Tour Service Voucher.
4. Укажите, в гостиницах каких категорий на служебном значке имя/
фамилия работника и его должность указаны на двух языках:
а) «2 звезды»; б) «3 звезды»; в) «4 звезды»; б) «5 звезд».
5. Укажите программу, с которой проверяют агентов по
бронированию:
а) исследовательские программы; б) стандарты обслуживания; в) тай-
НЫЙ ЗВОНОК.
6. Укажите, какие документы заполняет агент по бронированию для
предоставления визовой поддержки гостям:
a) Tour Service Visa; 6) Visa Request; B) Tour Service Voucher.
7. Выберите службу, которая выполняет особые пожелания гостей,
указанные в бронировании:
а) служба питания; б) служба эксплуатации номерного фонда; в) служба
приема и размещения; г) служба дополнительных услуг.
8. Выберите пункт, нарушающий данный список:
а) Интернет; б) депозит; в) факс; г) телефон.
9. Укажите трудности, возникающие при организации внешних и вну-
тренних коммуникаций сотрудников службы бронирования:
а) перебои в работе интернет-сайта гостиницы; б) большие объемы
информации; в) искажение сообщений.
10. Укажите, в каких случаях могут быть применены новые цены на
размещение в гостинице:
1