Date: UNIT 27 – IN A HOTEL
VOCABULARY
1.1 Complete the sentences with the words below.
wake-up call bellhop room key Do not disturb check-out
lobby vacancy room service free breakfast 5-star hotel
1. We have to get up at 5:00 am tomorrow to go to the airport. Let's ask for a
2. I'm really tired. I think I'll put the
sign on the door so no one
will wake me up.
3. My cousin will arrive and
at 2:00 pm on Monday. He'll check-
out on Friday.
4. Be careful. Don't lose the
5. Let's get a
to carry our bags.
6. If you're hungry, we can call
7. We can't stay at that hotel. There are no rooms available. There's no
8. A) That hotel is very expensive.
B) Of course. It's a
9. I like to stay at that hotel because they offer a
and I love their food.
10. The driver of the shuttle bus said we should wait for him downstairs in the​

Залогом качества является простой. вы должны сделать работу правильно с первого раза. большинство организаций делают работу примерно.  они совершают ошибки, что они должны исправить позже, и они будут нести более высокие расходы. в концепции tqm организации они знают, что это дешевле, чтобы сделать работу правильно, в первую очередь.  так что значит "делать это правильно" привлекать? это означает, что вы не должны тратить ресурсы; никаких отходов, никакого потраченного времени и ни пространства впустую. и это означает, что вы должны выбросить устаревшие процессы. это постоянный и нескончаемый процесс и вовлекать всех в организации.  вы должны нажать ответственности недалеко от места, где сотрудники и клиенты встречаются. это ваша операционная сотрудников, которые должны принимать важные решения, потому что они ближе к клиентам. и это означает, что вы должны стоять в традиционной иерархии с ног на голову.  вы должны дать сотрудникам больше полномочий по принятию решений. вместо того, чтобы давать им приказы сверху, ваша администрация должна поддерживать их и стараться сделать их жизнь легче. вы не можете сделать это в атмосфере конфликта. вы можете только сделать это с творческой командной работы.