Составить диалог с описанием местности,например экскурсовода и туриста.

Диалог можно построить так.  первый контакт должен проходить максимально доброжелательно, сопровождаться улыбкой, общими и располагающими фразами. жесты, внешний вид и поведение менеджера должны быть тщательно продуманы, но индивидуальны – поскольку использование распространенных шаблонов в современном общении уже общеизвестно. при знакомстве клиенту можно предложить кофе или чай, а самой беседе придать дружественный и ненавязчивый оттенок. слушать клиента надо внимательно, полученную информацию запоминать или записывать – переспрашивать лучше не стоит, поскольку никакой человек сказанного повторять не любит. особенно, если этот человек состоятельный и гордый. на первом этапе также надо аккуратно выяснить, к какому типу клиентов относится ваш собеседник, чего клиент ожидает от поездки, а также по манере общения определить дальнейшую стратегию разговора с ним. главное – индивидуальный подход, поскольку кому-то интересна культура другой страны, а кому-то – пляж и женщины, поэтому от выбора стратегии зависит успех продажи.  после знакомства и выяснения первоначальных данных, можно плавно перейти к описанию тура. суть этого этапа – создать у человека в сознании образы предстоящего путешествия, чтобы он не на шутку увлекся. «могучий и богатый язык» при этом всегда «надежда и опора» каждому менеджеру по туризму, который, используя эпитеты, красочные описания и эрудированно распространяясь о предстоящей поездке, опутывает клиента сетями рассказов о будущих приключениях и незабываемом отдыхе. можно рассказать о положительном опыте поездок предыдущих клиентов, увлекательно распространяясь о прелестях данного отдыха, поведать о собственном отдыхе или отзывах близких родственников.  после описания поездки следует коснуться цен. предложение о цене следует делать максимально мягко, дабы названная цифра не разрушила вызванный у клиента интерес. при этом первую информацию о ценах можно искусно вплести в предложение с описанием самого тура, а далее, ориентируясь уже по реакции клиента, предлагать ему дешевые или дорогие варианты. состоятельным клиентам можно предложить самые шикарные и дорогие путевки, упомянув о недостатках дешевых. соответственно, для небогатых людей можно предложить что-то подешевле, сыграв на возможности от быстро приобретенного тура. хотя у каждого менеджера тут своя стратегия.  последний этап – совершение сделки. особенность технологии продаж в туризме – склонить клиента к выбору «прямо сейчас» . иначе он может уйти в другое агентство, погрязнуть в чтении отзывов в интернете и вся вызванная в нем страсть к предстоящему путешествию может погаснуть. время в туристической технологии продаж – главный враг. поэтому манипуляциям по мгновенному склонению к покупке нужно уделить максимум внимания. какие приемы можно использовать? например, менеджер строит свой разговор так, словно сделка уже совершена – спрашивает о наличии с собой документов, начинает узнавать количество мест в отелях, узнает удобное время и т. д. клиенту после этого уже трудно отказать. либо менеджер говорит, о том, что путевки моментально раскупают, они могут подорожать, а это единственное предложение, которого больше не будет – игра на уникальности и жадности дает много. главное делать это натурально.

держи)))))))))))))))))