Обществознание: 3 конфликтные ситуации, причина и пути разрешения

AllaStepanova85

06.05.2020 05:51

Обществознание

Есть ответ 👍

3 конфликтные ситуации, причина и пути разрешения

297

347

Посмотреть ответы 3

Ответы на вопрос:

ponomareva1947

Обществознание

4,4(42 оценок)

1. Учитель поставил 2 без повода

Решение: подойти к учителю и выяснить почему. Сделать работу над ошибками.

2. Привезли не то что заказывал.

Решение: позвонить продавцу и решить проблему.

3.Принесли не правильный счет.

Решение: поговорить с официантом и попросить пересчитать.

Объяснение:

dwgerashenko

Обществознание

4,5(39 оценок)

Основные причины возникновения конфликтов:

• неумение слушать;

• непонимание между партнерами по общению;

• неумение договориться;

• несдержанность эмоций.

Чтобы не допустить возникновение конфликта необходимо знать правила бесконфликтного общения:

1. Не употребляйте конфликтогены: это слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.

2. Не отвечайте агрессией на агрессивное поведение партнера по общению.

3. Проявляйте эмпатию (эмоциональную поддержку) к собеседнику.

4. Проявляйте как можно больше доброжелательности к собеседнику.

Если всё же конфликт назрел существует следующий алгоритм действий:

1 шаг: Почему? (Узнать почему участники конфликта хотят того, чего они хотят?)

2 шаг: Зачем? (Установить потребности участников, а не только их цели)

3 шаг: Как? (Каковы варианты решения конфликтной ситуации?)

4 шаг: Что? (Какое решение устроит всех участников конфликта?)

Эффективные разрешения конфликта:

1. Нельзя откладывать решение назревшего конфликта «на потом».

2. Если конфликт неизбежен, сами выступайте его инициатором.

3. Стремитесь искренне и серьёзно понять точку зрения собеседника.

4. Свою ошибку, неверный шаг признавайте быстро, опережайте возможную критику.

5. Удерживайте за собой инициативу, контролируйте свои эмоции и своего собеседника, в первую очередь – спокойствие.

Объяснение:

надеюсь помагла) удачи тебе!)

влад20491

Обществознание

4,5(54 оценок)

Ответ: 3) верны оба суждения

Реши свою проблему, спроси otvet5GPT

Быстро
Мгновенный ответ на твой вопрос
Точно
Бот обладает знаниями во всех сферах
Бесплатно
Задай вопрос и получи ответ бесплатно

Задай свой вопрос

Популярно: Обществознание

Есть вопросы?

Как otvet5GPT работает?

otvet5GPT использует большую языковую модель вместе с базой данных GPT для обеспечения высококачественных образовательных результатов. otvet5GPT действует как доступный академический ресурс вне класса.
Сколько это стоит?

Проект находиться на стадии тестирования и все услуги бесплатны.
Могу ли я использовать otvet5GPT в школе?

Конечно! Нейросеть может помочь вам делать конспекты лекций, придумывать идеи в классе и многое другое!
В чем отличия от ChatGPT?

otvet5GPT черпает академические источники из собственной базы данных и предназначен специально для студентов. otvet5GPT также адаптируется к вашему стилю письма, предоставляя ряд образовательных инструментов, предназначенных для улучшения обучения.