Campes continuous
Match descriptions 1-5 with parts of the
email A E
1 What she was doing when the accident
happened,
2 Greetings and introduction,
3 Where and when the accident happened
4 What's happened since the rescue,
5 What happened as a result of the accident​

1. look at the situation from the outside. is it worth it to defend your position, if the reason is trivial. do not you and your friend look like kids who have not divided a shovel. it may be better for everyone to stay with his opinion, if the topic of your dispute does not concern your personal
interests, but started because of a trifle.

2. respect your opponent. suppose that in some ways you do not agree with each other, but each of you - a person - and is worthy of respect. do not insult him or evaluate his qualities. “you are such a tedious / harmful / egoist ”, “you
always argue / spoil everything ” - these phrases can ruffle anyone, in no case use them.

3. do not respond to insults with insults. so usually fights and begin. if a friend says something offensive to your address, just say to him: “i’m very offended” (or express other feelings that
you have). you can speak very emotionally about your offense, anger, and pick the brightest words for it. for example: "your words have made me so angry that everything inside me is boiling and it seems that i can explode in anger! " confirm your words with facial expressions.

4. try
to understand the interlocutor, and not just to prove their case. let him speak, listen to him carefully. even if you think that the interlocutor is wrong, do not tell him “you are wrong”, it will offend and annoy him. better say: "i have a different opinion on this matter."

5. find
something in which you agree with each other (at least some trifle), and pay attention to the interlocutor.

6. speak calmly, but not indifferently. if you start shouting, it will cause reciprocal aggression, but if you don’t express absolutely any emotions, it can also be annoying,
because the interlocutor decides that you neglect them.

7. a sense of humor is a good way to defuse the situation, but only if you are laughing at yourself or the situation in general, and not at your interlocutor.

8. speak openly and directly, bring only facts, not
guesses. if you start talking floridly, ambiguously, in riddles, then you may be misunderstood.

9. express in words your intention to solve the problem peacefully. let the interlocutor know that you are not aggressively configured, but peacefully. after all, he can prepare for the use
of physical force only because he expects this from you.

1. посмотри на ситуацию со стороны. стоит ли вообще отстаивать свою позицию, если причина пустяковая. не выглядите ли вы с другом как малыши, не поделившие совочек. может быть каждому лучше остаться при
своём мнении, если тема вашего спора не касается ваших личных интересов, а началась из-за пустяка.

2. уважай оппонента. пусть в чём-то вы не согласны друг с другом, но каждый из вас – личность – и достоин уважения. ни в коем случае не оскорбляй его и не оценивай его качества. «ты
такой нудный/ вредный/ эгоист…», «всегда ты споришь/ всё портишь… » - эти фразы любого могут вывести из себя, ни в коем случае не используй их.

3. не отвечай на оскорбления оскорблениями. так обычно драки и начинаются. если друг сказал в твой адрес что-то обидное, так и скажи ему:
«мне обидно» (или вырази другие чувства, которые у тебя возникли). о своей обиде, злости можешь говорить эмоционально и подбирать для этого самые яркие слова. например: «твои слова меня так разозлили, что у меня внутри всё кипит и, кажется, что я могу взорваться от злости! », «мне так обидно,
даже больно слышать такое! ». подтверждай свои слова мимикой.

4. старайся понять собеседника, а не только доказать свою правоту. позволь ему высказаться, внимательно слушай его. даже если считаешь, что собеседник не прав, не говори ему «ты не прав», это обидит и рассердит его. лучше
скажи: «у меня другое мнение на этот счёт».

5. найди то, в чём вы друг с другом согласны (хотя бы какую-то мелочь), и обрати внимание собеседника на это.

6. говори спокойно, но не равнодушно. если ты начнёшь кричать, это вызовет ответную агрессию, но если не будешь
выражать абсолютно никаких эмоций, это тоже может раздражать, т.к. собеседник решит, что ты пренебрегаешь им.

7. чувство юмора – хороший способ разрядить обстановку, но только если ты смеёшься над собой или ситуацией в целом, а не над собеседником.

8. говори открыто и
прямо, приводи только факты, а не догадки. если ты начнёшь говорить витиевато, двусмысленно, загадками, то тебя могут неправильно понять.

9. вырази словами своё намерение решить проблему мирным путём. пусть собеседник знает, что ты настроен не агрессивно, а миролюбиво. ведь он может
готовиться к применению силы только из-за того, что ждёт этого от тебя.