СофияKomarova

29.02.2020 02:18

Другие предметы

Есть ответ 👍

4часть Связанно с Гостиницей ЗАДАЧА 15
Ситуационная задача. За час до прибытия гостей выясняется, что забронировавшая номер «king-size bed» супружеская пара приезжает с 4-х летним ребенком.
1. Опишите последовательность ваших действий.
2. Выявите особенности группового и коллективного бронирования.
3. Дайте характеристику системы бронирования гостиничных услуг компании Рексфорт: Эдельвейс, укажите ее преимущества и недостатки.
4. Укажите, в каких случаях с гостя взимается плата за простой номера:
А) с согласия гостя; Б) Гость опаздывает; В) гость отказывается платить за бронь.

ЗАДАЧА 16
Ситуационная задача. Примите заявку на бронирование номера от потребителя по телефону в гостинице, где вы проходили производственную практику ПП01.
1. Продемонстрируйте порядок ведения вышеуказанного телефонного разговора в виде ролевой игры.
2. Определите каналы бронирования гостиничных услуг.
3. Выявите основные ошибки группового бронирования.
4. Укажите, какие документы заполняет агент по бронированию для предоставления визовой поддержки иностранных гостей:
5. А) Tour Service Visa:Б) Visa Request: В) Tour Service Voucher

ЗАДАЧА 17
Ситуационная задача. Поступили дополнительные пожелания к оформлению забронированного номера. Гость просит, чтобы в номере была установлена кровать king-size, а также к заезду украсить номер цветочной композицией и поставить шампанское.
1. Опишите последовательность ваших действий.
2. Опишите процедуру оформления неявки гостя.
3. Дайте характеристику систему бронирования гостиничных услуг компании Hospitality Technologies Image Point: Amadeus PMS, ее преимущества и недоставки.
4. Заявки, поданные в день поселения гостей – это:
А) перспективные заявки; Б) текущие заявки; В) перспективные заявки на текущий месяц.