2ЧАСТЬ. Очень надо. Кто шарит в Гостиницах ЗАДАНИЕ 6
Ситуационная задача. Поступила заявка с внести изменения в ранее сделанное бронирование на три одноместных номера. Гости просят изменить сроки заезда (они прибудут на день раньше) и категорию забронированных номеров (с одноместных стандарт на полулюкс). Также они просят аннулировать бронирование одного номера.
1. Продемонстрируйте последовательность ваших необходимых действий.
2. Оформить заявку на бронирование от организации.
3. Расскажите о видах оплаты бронирования.
4. Что означает отказ от предварительного резервирования в день заезда?

ЗАДАНИЕ 7
Ситуационная задача.
В процессе телефонного разговора потребитель ответил: «Этот номер мне не подходит».
Оператор: Ну что вы! Это небольшой, тихий и очень уютный номер с удобной полуторной кроватью под балдахином. Посмотрите номер на нашем сайте и вы убедитесь в этом.
Потребитель: Да, но я хочу снять номер для молодожёнов. И то, что вы мне предлагаете – мне не подходит.
1. Исправьте вышеуказанную ситуацию.
2. Оформите официальный отказ от размещения.
3. Системы бронирования гостиничных услуг компании ЮСИЭС: PMS Shelter.
4. Определите вид бронирования, при котором отель обязан уведомить клиента о получение заказанного номера.

ЗАДАНИЕ 8
Оператор службы бронирования : С услугами развлекательного центра вы можете ознакомиться на сайте гостиницы или в данном буклете.
Гость: Мне нужна ваша
Оператор службы бронирования: Давайте я подробно расскажу вам об услугах развлекательного центра.
Гость но мне не нужны подробности. Меня интересует только боулинг и караоке.

1. Исправьте ситуацию!
2. Расскажите о последовательности процедуры аннуляции при негарантированном бронировании.
3. Дайте характеристику системы бронирования гостиничных услуг компании Libra International: Epitome PMS.
4. Что обеспечивает гарантированная бронь:

ЗАДАНИЕ 9
Ситуационная задача. Гость планировал выехать из отеля, где вы проходили производственную практику ПП01, в 10.00 утра. Однако он сообщает вам, что остается до 20.00 следующего дня.
1. Опишите последовательность ваших действий.
2. Оформите заявку на перевод из одного номера в другой.
3. Опишите процедуру аннуляции при гарантированном бронировании.
4. Выберите пункт, нарушающий данный список:
А) Интернет; Б) Депозит;* В)Факс; Г) телефон.

ЗАДАЧА 10
Ситуационная задача! Телефонный звонок в гостиницу, где вы проходили производственную практику ПП01.
Оператор: С услугами СПА- центра вы можете ознакомиться на сайте нашего отеля.
Гость: Мне нужна ваша
Оператор: Давайте я подробно расскажу вам об услугах нашего СПА- центра.
Гость но мне не нужны подробности. Меня интересует только криосауна.
Оператор: О, это очень полезная процедура для вашелго здоровья. Она позволит вам….
Гость: Да я знаю, что это за процедура. Меня интересует цена!

1. Исправьте вышеуказанную ситуацию.
2. Дайте характеристику Online- бронированию.
3. Расскажите об основных типах предоставления питания в гостинице.
4. Укажите трудности, возникающие при организации внешних и внутренних коммуникаций сотрудников службы бронирования:

202

374

Посмотреть ответы 1

Ответы на вопрос:

EatDrinkAndEat

Другие предметы

4,5(37 оценок)

Особенность воспитания детей в дворянских семьях, в первую очередь, связано с положением семьи в обществе. Дворяне являлись привилегированным сословием, они представляли цвет общества государства российского. В дворянских семьях, равно как и в крестьянских, было много детей, в возрасте от 2-х до 20-лет. Каждый ребенок, родившийся в дворянской семье, получал необходимый и соответствующий его положению уход, образование и воспитание. В основном дворянские дети получали образование в Европе, соответственно и воспитание они получали европейское. В их поведении было много европейских манер, соответствующий стиль общения и взаимодействия с окружающими. Основной критерий воспитания того времени была верность своему Отечеству. Это связано с тем, что дворяне в основном быть заняты на государственной службе, что в те времени считалось очень престижным. Именно поэтому у детей воспитывали такие качества как благородство и бравый дух, почтение и уважение государя. Так как в те времена Россия довольно часто вела военные действия, в основу воспитания юношей закладывалась честь. Готовые работы на аналогичную тему Курсовая работа Особенности и принципы воспитания детей в дворянских семьях 480 ₽ Реферат Особенности и принципы воспитания детей в дворянских семьях 220 ₽ Контрольная работа Особенности и принципы воспитания детей в дворянских семьях 240 ₽ Особое внимание в воспитании уделялось физическому воспитанию. Дворянину негоже было быть хилым, тщедушным и нетерпеливым. Он должен был стойко переносить жизненные трудности и невзгоды. Ценилось такое качество как храбрость. Литературные произведения того времени красочно описывали быт и нрав дворян, а также особенности воспитания детей в дворянских семьях. Одной из особенностей являлось то, что в одной семье, мальчиков и девочек (родных братьев и сестер) принято было воспитывать раздельно. Через некоторое время после рождения к ребенку приставляли няню или кормилицу, которые и занимались его воспитанием. Дети и няньки проживали совместно. После того как дети достигали пятилетнего возраста их расселяли в разные комнаты, к мальчикам вместо няньки приставляли дядьку, который его воспитывал, следил за ним и ухаживал. Роль родителей заключалась в посещении детей и осуществлении контроля за их воспитанием. После того как ребенку исполнялось 7 лет к нему приставляли гувернера или гувернантку, которые занимались его обучением. Периодом взросления у девушек считался возраст 16 лет. С этого времени она должна была соблюдать правила приличия в обществе, принятые для девушек и женщин и того времени. Юноши считались взрослыми к 18 годам – это был возраст поступления на службу.

Реши свою проблему, спроси otvet5GPT

Быстро
Мгновенный ответ на твой вопрос
Точно
Бот обладает знаниями во всех сферах
Бесплатно
Задай вопрос и получи ответ бесплатно

Задай свой вопрос

Популярно: Другие предметы

Есть вопросы?

Как otvet5GPT работает?

otvet5GPT использует большую языковую модель вместе с базой данных GPT для обеспечения высококачественных образовательных результатов. otvet5GPT действует как доступный академический ресурс вне класса.
Сколько это стоит?

Проект находиться на стадии тестирования и все услуги бесплатны.
Могу ли я использовать otvet5GPT в школе?

Конечно! Нейросеть может помочь вам делать конспекты лекций, придумывать идеи в классе и многое другое!
В чем отличия от ChatGPT?

otvet5GPT черпает академические источники из собственной базы данных и предназначен специально для студентов. otvet5GPT также адаптируется к вашему стилю письма, предоставляя ряд образовательных инструментов, предназначенных для улучшения обучения.