Ситуационные задачи: 1.Гостиница « N» работает по «Правилам предоставления гостиничных услугв РФ, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 №490» Гость Иванов Антон Сергеевич поселяется от стойки в гостиницу«Апарт», бронирование на период с 12.06. с 14 ч. 2018 г по 18.06. 13 ч
2018 г. Оплата по карте «Viza». Гость выбрал номер категории стандарт.
1 Составить алгоритм общения с гостем по запросу на бронирование.
2 Оформить заявку, заполнив бланк.
3 Внести заявку в журнал регистрации
4 Рассчитать стоимость проживания , если цена номера 3600 р за сутки.
2 Поселить без брони (от стойки) гостя Петрова Илью Владимировича на сутки. Гость прожил в номере 5 часов, подошел к стойке и сказал, что онвыписывается.
1 Принять заказ на бронирование
2 Выполнить бронирование, оформив заявку и заполнив бланк.
3 Внести данные в журнал регистрации заявок
4 Оформить окончательный счет. Гость занимал номер, стоимость которого4500 рублей за сутки.
4 В отеле есть свободные номера, но к стойке подходит гость, который для вашего отеля явно нежелателен. Составить алгоритм действий менеджера отдела бронирования по решению данной ситуации.
5 В отель прибыл гость, на которого не было сделано предварительное бронирование. В отель он зашел случайно поинтересоваться- нельзя ли поселиться на две ночи? Сотрудник предложил категорию «Люкс» по цене 6000руб./сутки. Гость задумался над предложением. Сотрудник молча выжидал. Была ли ошибка в действии сотрудника? Предложите свой вариант общения с гостем по этому вопросу.
109
153
Реши свою проблему, спроси otvet5GPT
-
Быстро
Мгновенный ответ на твой вопрос -
Точно
Бот обладает знаниями во всех сферах -
Бесплатно
Задай вопрос и получи ответ бесплатно
Популярно: Экономика
-
Saens32127.02.2023 08:47
-
wtfareudoing24.05.2021 02:10
-
VERIGINGUIGORY27.09.2022 00:26
-
огурок12.06.2021 17:01
-
Makarzzz14.05.2020 11:18
-
Kisylyaaa29.05.2023 03:01
-
Ckorpid12.08.2021 01:24
-
vlada220714.06.2023 14:15
-
AbrikosiK1123.04.2021 20:46
-
1332622.09.2020 02:17
Есть вопросы?
-
Как otvet5GPT работает?
otvet5GPT использует большую языковую модель вместе с базой данных GPT для обеспечения высококачественных образовательных результатов. otvet5GPT действует как доступный академический ресурс вне класса. -
Сколько это стоит?
Проект находиться на стадии тестирования и все услуги бесплатны. -
Могу ли я использовать otvet5GPT в школе?
Конечно! Нейросеть может помочь вам делать конспекты лекций, придумывать идеи в классе и многое другое! -
В чем отличия от ChatGPT?
otvet5GPT черпает академические источники из собственной базы данных и предназначен специально для студентов. otvet5GPT также адаптируется к вашему стилю письма, предоставляя ряд образовательных инструментов, предназначенных для улучшения обучения.