Что должен делать менеджер для того,чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций?

Конфликты  можно  подразделить  на  естественные  и  искусственные. Естественные конфликты возникают сами собой, когда достигается большое несоответствие в отношениях людей. Искусственные конфликты создаются людьми  и реализации  определённых  целей.  Создать  конфликт и  хорошовыйти из него —большое искусство.Люди по-разному реагируют на конфликт: от внешнего спокойствия и пассивности до агрессивности и желания его одолеть. В конфликтной ситуации руководитель не должен допускать переноса производственных противоречий в межличностные отношения. Работники, в свою  очередь,  должны  научиться  переключаться  с  конфликтных производственных ситуаций на нормальные личные отношения. Управление конфликтами относится к вершинам искусства управления. В  таблице  приведены    ряд  правил,  полезных  при  управлении конфликтами (для руководителя и в личных отношениях).