решить задачу!!!!!!!!!!
Определить емкость рынка торговли по району на планируемый год:
- заработная плата за отчетный год составила 2415 тыс. руб.;
- денежные доходы населения по остальным статьям на планируемый год определены в размере 1005 тыс. руб.;
- нетоварные расходы и прирост сбережений составляют 20% от суммы доходов;
- по балансу денежных доходов и расходов населения выявлено превышение расходов над доходами в сумме 150 тыс. руб.;
- покупка товаров у сельскохозяйственных предприятий рассчитана в размере 2,7% от покупательских фондов населения;
- мелкооптовый оборот планируется в размере 5% от емкости рынка торговли района.

197

366

Посмотреть ответы 1

Ответы на вопрос:

RageTeenage

Экономика

4,4(45 оценок)

«клиент всегда прав» - фраза, сомневаться в правдивости которой в кругах бизнеса считается просто дурным тоном. конечно клиент кормилец и поилец, приносящий прибыль и жизнь бизнесу, но бывают ситуации, когда нехватка элементарного уважения к человеку на противоположной стороне телефонной трубки заставляет сомневаться в «доброте душевной, воспитанности и вежливости» любимых клиентов. ну, ведь не может человек быть всегда прав, по самой природе своей…

вот вам пример. звонит клиент, говорит: «купил у вас такой-то антивирус, висит – необходимы обновления, что делать? » в работу вступает менеджер. он находит заказ, решает все вопросы с техническим департаментом, проверяет, все ли правильно сделал клиент, практически «ведет» его по телефону. естественно, все это занимает определенное время (до 3-5 минут), клиент нервничает, злится, начинает ругать менеджера чуть ли не последними словами. менеджеры по продажам терпят, вежливо отвечают на все «рыки» и пытаются успокоить клиента, используя технику переговоров – клиент же всегда прав. после следствия, выясняется, что у клиента вот уже как пару дней отключили интернет за неуплату, а он даже и не заметил – пользуется достаточно редко. недоразумение решено, казалось бы, все нормально. что делает в этом случае воспитанный человек? как минимум извиняется за свою несдержанность и необоснованные претензии, высказанные на повышенных тонах. но ничего подобного не зачастую не происходит – ко всему клиент еще бросает трубку вместе с фразой «вы что, раньше не могли разобраться, что меня отключили? » замечу – мы продаем софт, мы не провайдеры.

и подобные ситуации случаются часто. один клиент купил в другом магазине, а обращается за технической поддержкой с криками к нам. другой банально не прочитал детальнейшие инструкции в письме и не может ввести ключ, при этом вспоминая всех мам мира. третий оформил заказ и купил не то, что надо, сообщив менеджеру, который его о функционале продукта, что он, клиент, сам знает, после чего ругается на тему «почему вы меня не переубедили тогда? ». в общем, ситуаций огромное множество, ежедневно которые щелкают менеджеры, оставаясь спокойными и улыбчивыми. думаю, что с подобной несдержанностью сталкивается не только мы.

вот и получается, что постулат «клиент всегда прав», частенько приводит к неприкрытому и ничем неоправданному хамству со стороны клиента. и, как мне кажется, с каждым днем это явление приобретает все больший размах. мы тактично общаемся со всеми клиентами, так как все они для нас важны - ведь сем известно, что маленькие клиенты становятся вскоре большими, если правильно действовать. но, на успокоение менеджеров по работе с клиентами тратится немалое время, которое всегда деньги.

клиент, безусловно, всегда прав, но обычную человеческую вежливость и воспитанность никто при этом не отменял – мы от совковой крайности хамства продавцов резко перешли к хамству покупателей. а ведь истина всегда посередине

Реши свою проблему, спроси otvet5GPT

Быстро
Мгновенный ответ на твой вопрос
Точно
Бот обладает знаниями во всех сферах
Бесплатно
Задай вопрос и получи ответ бесплатно

Задай свой вопрос

Популярно: Экономика

Есть вопросы?

Как otvet5GPT работает?

otvet5GPT использует большую языковую модель вместе с базой данных GPT для обеспечения высококачественных образовательных результатов. otvet5GPT действует как доступный академический ресурс вне класса.
Сколько это стоит?

Проект находиться на стадии тестирования и все услуги бесплатны.
Могу ли я использовать otvet5GPT в школе?

Конечно! Нейросеть может помочь вам делать конспекты лекций, придумывать идеи в классе и многое другое!
В чем отличия от ChatGPT?

otvet5GPT черпает академические источники из собственной базы данных и предназначен специально для студентов. otvet5GPT также адаптируется к вашему стилю письма, предоставляя ряд образовательных инструментов, предназначенных для улучшения обучения.