Ситуация
Руководитель отдела компании озабочен продолжающимся нарушением правил компании относительно кофейных перерывов. Он отдал четкие указания, что для этой цели нельзя тратить более установленных 15 минут. Он издал несколько распоряжений по поводу нарушений правил кофейных порывов и лично беседовал с отдельными нарушителями. Похоже, что его служащие сопротивляются его стараниям, которые ни к чему не приводят.

Во Почему принятые меры не действуют?

Какие альтернативные методы управления и конкретные действия следует применить к нарушителям?

межличностные коммуникации  -  устное общение людей между собой.  это самый распространённый тип коммуникации. b межличностной коммуникации мы действуем и как принимающая, и как посылающая информацию сторона.    посланием является предоставляемая информация, каналом её передачи является обычно взгляд или звук, а обратной связью - ответ каждого участника коммуникации.  при­рода межличностных отношений существенно отличается  от природы общественных отношений, так как их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа. поэтому межличностные отношения можно рассматри­вать как фактор психологического климата группы. эмоцио­нальная основа       межлично­стных отношений означает, что они возникают и складываются на основе опреде­ленных чувств, у людей по отношению друг к другу.  эффективная межличностная коммуникация   важна для успеха в ­ле­нии, так как, с одной стороны, решение многих строится на непосредственном взаимодействии людей - начальник с подчиненным, подчи­нен­ные друг с другом - в рамках различных событий, а с другой, межличностная ком­муникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, харак­те­ризующихся неопределенностью и двусмысленностью.  интервью часто рассматривается как тип межличностной коммуникации.