3. в чем сущность и особенности обслуживания потребителей в стационарных условиях и с выездом на дом к потребителям? примеры.
4. в чем преимущество бесконтактного обслуживания потребителей?
5. дайте определение понятия «контактная зона», примеры контактных зон в сфере сервиса.
6. какие требования предъявляют к обслуживающему персоналу в контактной зоне?
7. расскажите, /объясните/, в чем суть абонементного обслуживания, обслуживания с обменного фонда машин и приборов. какие «плюсы и минусы» несут они клиенту и сервисной фирме?
8. каким образом интерьер помещения, в котором проводится обслуживание потребителей, влияет на степень их удовлетворенности и эффективность работы обслуживающего персонала? примеры.
9. назовите этапы жизненного цикла услуги и почему это необходимо знать любому предпринимателю.
10. почему при оказании услуг так важно учитывать временной фактор?
11. где потребитель скорее рискует столкнуться с неэтичным обращением /обслуживанием/ - в сфере услуг или производственной сфере и почему?
12. примеры того, как компьютерные и телекоммуникационные технологии в течение последних лет изменили те виды услуг, которыми вы пользовались уже давно.

181

269

Посмотреть ответы 1

Ответы на вопрос:

Snaga

4,8(65 оценок)

рыбак рыбу в ручье разыскал, рыба в речку , а из речки рак.

репку разрезали поровну , родственикам раздали.

Задай свой вопрос

Как otvet5GPT работает?

otvet5GPT использует большую языковую модель вместе с базой данных GPT для обеспечения высококачественных образовательных результатов. otvet5GPT действует как доступный академический ресурс вне класса.
Сколько это стоит?

Проект находиться на стадии тестирования и все услуги бесплатны.
Могу ли я использовать otvet5GPT в школе?

Конечно! Нейросеть может помочь вам делать конспекты лекций, придумывать идеи в классе и многое другое!
В чем отличия от ChatGPT?

otvet5GPT черпает академические источники из собственной базы данных и предназначен специально для студентов. otvet5GPT также адаптируется к вашему стилю письма, предоставляя ряд образовательных инструментов, предназначенных для улучшения обучения.