Для делового общения важно уметь слушать и слышать собеседника.проверьте себя, помните ли вы приемы активного слушания, используете ли в общении.прием активного слушания: 1. открытые вопросызадавая открытые вопросы, вы можете получить от собеседника максимально подробную информацию. открытые вопросы начинаются со слов «что», «как», «почему», «какой» и т.п. это побуждает собеседника давать развернутые ответы (в отличие от закрытых вопросов, на которые можно получить лишь однозначный ответ: «да», «нет»).прием 2. уточнениеназвание говорит само за себя – этот прием уточнить, правильно ли вы поняли информацию, прояснить детали вопроса, которые для вас важны.прием 3. эмпатияэмпатия, или отражение эмоций – это установление контакта с собеседником на эмоциональном уровне. прием позволяет создать атмосферу доверительного общения и показать уважение к чувствам собеседника. если во время беседы вы уловили его эмоции, вы подстраиваетесь к его эмоциональному состоянию и либо усиливаете его чувства, либо скрашиваете их, направляя течение беседы.прием 4. перефразированиеперефразирование позволяет лучше понять мысль собеседника, уточнить информацию по отдельным вопросам, перевести разговор в нужное русло. прием заключается в краткой передаче той информации, которую вы услышали.прием 5. эхоэтот прием заключается в дословном повторении фраз, которые произнес собеседник. он лучше понять информацию собеседника и акцентировать внимание на отдельных деталях разговора. таким образом, собеседник начинает яснее формулировать свои мысли, облегчая понимания информации.прием 6. логическое следствиесуть приема в выведении логического следствия из высказываний собеседника. будет лучше, если при построении фразы вы будете пользоваться его формулировками. назначение его такое – уточнить информацию и выделить детали. также прием можно использовать как связку перед переходом, например, к презентации.прием 7. резюмев завершение беседы, принято подводить итоги и резюмировать договоренности. прием позволяет обобщить информацию, закрепить договоренности.посмотрите отрывок из к/ф «летучая мышь» и определите, какие приемы активного слушания были использованы в данном эпизоде. youtube.com/watch? v=ubh0axx9gpu
197
446
Ответы на вопрос:
Реши свою проблему, спроси otvet5GPT
-
Быстро
Мгновенный ответ на твой вопрос -
Точно
Бот обладает знаниями во всех сферах -
Бесплатно
Задай вопрос и получи ответ бесплатно
Популярно: Психология
-
anjellalove09404.05.2021 06:02
-
olganedbaylova27.02.2023 05:26
-
Korish200514.08.2021 15:06
-
ChristmasNastya05.09.2022 23:06
-
1sherlock210.05.2020 00:20
-
алина371721.02.2020 19:57
-
younactja22820.11.2021 02:01
-
2508sanya15.08.2021 21:11
-
Typists103.11.2021 06:41
-
п7е2р1с6и4к13.05.2021 05:06
Есть вопросы?
-
Как otvet5GPT работает?
otvet5GPT использует большую языковую модель вместе с базой данных GPT для обеспечения высококачественных образовательных результатов. otvet5GPT действует как доступный академический ресурс вне класса. -
Сколько это стоит?
Проект находиться на стадии тестирования и все услуги бесплатны. -
Могу ли я использовать otvet5GPT в школе?
Конечно! Нейросеть может помочь вам делать конспекты лекций, придумывать идеи в классе и многое другое! -
В чем отличия от ChatGPT?
otvet5GPT черпает академические источники из собственной базы данных и предназначен специально для студентов. otvet5GPT также адаптируется к вашему стилю письма, предоставляя ряд образовательных инструментов, предназначенных для улучшения обучения.