Что лежит в основе классификации отелей? это общепризнанно во всем мире?

все гостиницы и отели принято классифицировать по шкале. наиболее часто встречается «звездная» система. лучшим отелям присваивается 5 звезд, а гостиницы с низким качеством предоставляемых услуг оцениваются в 1 звезду. также есть гостиницы на 6 звезд, так называемые «де люкс».

  условия проживания в жилых комплексах разной классности существенно отличаются, в первую очередь, общим благоустройством здания, оснащенностью номеров и регламентом обслуживания, но, при этом, гостиница любой категории должна отвечать требованиям безопасности и гигиены, обеспечивать круглосуточный сервис, неотложную медицинскую , сохранность ценностей, стирку постельного белья, почтовые услуги.

    квалификация персонала также играет не последнюю роль при определении статуса: в гостиницах с одной или двумя "" персоналу на ресепшен необходимо знать один иностранный язык, в 4-5-звездочной гостинице потребуется владение минимум четырьмя языками. часто уровень отеля определяется фактом его принадлежности к престижным гостиничным цепочкам, таким как "хилтон", "мариотт", "шератон" и др.

    первичную информацию об отеле, как правило, раскрывает количество присвоенных ему звезд. во многих гостиницах допускают весьма вольную трактовку требуемого в соответствии с категорией "звездности" набора услуг. мы приводим данную классификацию исключительно в качестве ориентира.

    1* - предполагает минимальный комфорт. стандартный двухместный номер должен быть приблизительно от 8-10 кв.м., а обстановка состоит из кроватей, стульев, шкафа или вешалки, зеркала и умывальника. питание не предусматривается, но иногда за отдельную плату можно получить скромный завтрак. удобства имеются на этаже (не меньше двух ванных на этаж и один туалет на 5 комнат). телевизор и холодильник будут общими, по одному на этаж, уборка должна производиться ежедневно, смена белья – раз в 7-8 дней, а полотенец – каждые 3-4 дня. обычно отели такого класса маленькие (до 10 номеров), находятся вдали от каких-либо достопримечательностей. вернуться ночью, скорее, всего, не удастся – запрещено.

    2* - всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. распространены на экскурсионных маршрутах, поэтому часто их называют «туристическим классом». предлагается питание. на территории гостиницы часто расположен ресторан или кафе. ванная и туалет обычно находятся в номере. также в номере может быть телевизор, но за пульт от него будьте готовы заплатить. вход в ночное время допускается.

    3* - предложит наиболее комфортные условия за умеренную плату. площадь номера от 10-12 кв. м., пол, как правило, выложен плиткой. номер оснащён телевизором и телефоном, а во многих гостиницах – также мини-баром и кондиционером. удобства в номере, в ванной комнате есть мыло и шампунь, иногда предусмотрен фен. смена постельного белья производится 2 раза в неделю, а полотенец – каждый день. на территории гостиницы помимо ресторана могут располагаться охраняемая автостоянка, бизнес-центр, обмен валют, бассейн (в курортных отелях), парикмахерская. персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. но есть закономерность: если у гостиницы удобное месторасположение, качество и количество предоставляемых услуг в ней уменьшается.

    4* - предусматривает удачное месторасположение в центре города или на первой линии пляжа. в номере – кондиционер, телевизор, мини-бар, телефон с выходом на межгород, сейф; в ванной комнате - фен, шампунь, гель для душа. смена постельного белья и полотенец производится каждый день. площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м. предоставляются такие услуги как стирка, глажка и чистка одежды. на территории гостиницы находятся: ресторан, бассейн, салон красоты, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей, сауна, игровой и конференц-зал, тв и музыкальный салон. в идеале обязательны: бесплатные тренажерные залы, корты и бассейны, отельные шоу, дискотеки. часто отели класса 4* располагают номерами улучшенной планировки: студио, сьюты и т. п.

    5* - к услугам, предоставляемым в 4*, добавляется наличие нескольких баров и ресторанов с различной кухней, ночной клуб (иногда казино), магазины, парикмахерские, косметические салоны, прачечные, химчистки, фитнес-залы и бизнес-центры, бассейны (в том числе и закрытые). предлагаются номера от одноместных (не менее 16 кв. м.) до апартаментов с несколькими комнатами; само здание оснащено несколькими лифтами. для деловых людей есть номера с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. в номере есть всё: индивидуальный кондиционер, мини-бар, телефон, цветной телевизор и т. д. большая ванная комната оснащена биде, большой лежачей ванной, часто - джакузи и отдельной душевой кабиной. клиенту предлагается большой выбор косметических средств, а также халаты и комнатные тапочки. в ванной комнате, как правило, много зеркал, в том числе специальные для бритья и макияжа, имеются фен и гладильный аппарат.