Перекладіть українською мовою. советы по ведению телефонных переговоров 1.говорите кратко. 2.обязательно представьтесь. кратко объясните причину своего звонка и только после этого переходите к подробностям. 3. изредка называйте собеседника по имени. 4. говорите деловито. не старайтесь выпалить всю информацию за несколько десятков секунд. так собеседник ничего не поймет. четко произносите слова. не читайте свою речь по бумажке. вы обязаны продумать линию своего разговора и сделать соответствующие записи, но не стоит дословно составлять текст. 5. держите инициативу в своих руках. 6. превращайте желания клиента в заказы. внимательно относитесь к вопросам, которые задает клиент. именно они говорят о том, что особенно важно для собеседника. 7. напомните о себе. обязательно перезванивайте клиентам, которые не смогли вам дозвониться. если человека, с которым вы хотите связаться, нет на месте, обязательно просите передать ему, что вы звонили. может быть, ответного звонка и не последует, но ваше имя уже будет "на слуху". 8. старайтесь не прерывать разговор. в течение телефонной беседы не отвлекайтесь на разговоры с другими людьми. 9. собирайте информацию. во время переговоров по телефону записывайте все важные подробности: имена, адреса, цифры и т. д. 10. фиксируйте продолжительность разговора. 11. итоги беседы. в конце разговора коротко подведите его итоги. заканчивайте беседу сразу, как только вам удастся достичь ее цели. один из возможных вариантов таков: "большое . думаю, этого достаточно. надеюсь в скором времени вас увидеть".

поради щодо ведення телефонних переговорів

1.говоріть коротко.  

2.обов'язково представтеся. коротко поясніть причину свого дзвінка і тільки після цього переходьте до подробиць.  

3. зрідка називайте співрозмовника на ім*я.  

4. говоріть діловито. не намагайтеся видати всю інформацію за кілька десятків секунд. так співрозмовник нічого не зрозуміє. чітко вимовляйте слова. не читайте свою промову з папірця. ви зобов'язані продумати лінію своєї розмови і зробити відповідні записи, але не варто дослівно складати текст.  

5. тримайте ініціативу в своїх руках.  

6. перетворюйте бажання клієнта в замовлення. уважно ставтеся до питань, які задає клієнт. саме вони говорять про те, що особливо важливо для співрозмовника.  

7. нагадайте про себе. обов'язково передзвонюйте клієнтам, які не змогли вам додзвонитися. якщо людину, з якою ви хочете зв'язатися, немає на місці, обов'язково просіть передати йому, що ви дзвонили. можливо,   дзвінка у відповідь і не буде, але ваше ім'я вже буде "на   слуху".  

8. намагайтеся не переривати розмову. протягом телефонної бесіди не відволікайтеся на розмови з іншими людьми.  

9. збирайте інформацію. під час переговорів по телефону записуйте всі важливі подробиці: імена, адреси, цифри і т. д.  

10. фіксуйте тривалість розмови.  

11. підсумки бесіди. в кінці розмови коротко підведіть її підсумки. закінчуйте бесіду відразу, як тільки вам вдасться досягти її мети. один з можливих варіантів такий: "дуже вам вдячний. думаю, цього достатньо. сподіваюся незабаром вас побачити".

загальновідомо, що в 988 році київський князь володимир наказав всім жителям пройти обряд хрещення. якщо в києві дійство пройшло більш – менш мирно, те, приміром, у новгороді були масові повстання й спроби уникнути зради старій вірі

але, хрещення відбулося. однак, не всі знають, що цю подію мав дуже важливий соціальний і політичний характер. вся справа в тому, що київська русь у той момент переживала свій світанок – границі невпинно розширювалися, а підданих ставало усе більше, однак міжнародний престиж країни страждав у силу того, що населення русі представляли язичники

іншими словами, як би не була розвинена культура й дипломатія, але на русичей усі дивилися, як на варварів. з іншого боку, населення русі було різношерстим, адже до складу держави входили безліч племен, а кожне плем’я, кожні народності характеризувалися наявністю власних богів, або, вони могли поклонятися тим самим богам, але звеличувати над іншими когось конкретного

володимирові було необхідно позбавити населення від постійних релігійних розбіжностей, об’єднавши їх. тому, в 980 році володимир намагається реформувати релігію. він проголошує перуна старшим з богів і заявляє, що інші боги теж схиляються перед ним

ця реформа була половинчастої, і повинна була показати, що русь, хоч і язичеська, але, все – таки, виділяє серед всіх перуна, як головного. чи варто говорити, що ця реформа не мала рівно ніяких позитивних наслідків?

далі, в 987 році, коли володимир, будучи у візантії на переговорах, побажав взяти в чоловіки сестру імператора василя іі – принцесу ганну. щоб обвінчатися з нею, він приймає християнство в місті херсонесі

в 988 році почалася багаторічна робота з викорінювання зі свідомості людей прихильності до старих божеств. убивали протестуючих, що не бажають віддавати предків, а так само, що логічно, не уникли плахи жерці й чарівники

сам же володимир досяг бажаного, тому що завдяки насадженню християнства він зумів домогтися розвитку загальросійської самосвідомості в жителів країни, що було так важливо в ті неясні часи