Раскройте эмоциональные и рациональные покупательские мотивы. , 28

к  рациональным мотивам  относят:

· прибыль или (естественное желание человека разбогатеть или эффективно расходовать деньги);

· снижение риска (чувство уверенности, надежности и стабильности сегодня и завтра);

· удобства и уровень комфорта (максимизация приятных ощущений от использования товара);

· качество и уровень стабильности качества товара (они играют и будут играть определяющую роль на покупательское поведение);

· цена и стимуляторы сбыта (приемлемые цены и условия продаж вызывают благорасположение к фирме);

· предпродажный и послепродажный сервис (создание атмосферы предсказуемости и надежности в отношениях «клиент — производитель»).

к  эмоциональным мотивамотносятся следующие:

· признание покупателя как личности (ощущение человеком, что его видят, ценят и уважают);

· личная власть и влияние (это может дать как сам товар, так и процесс обслуживания клиента);

· познание (нацеленность на новые знания, действия, достижения научно-технического прогресса);

· следование моде (достаточно сильный мотив, особенно в богатых странах);

· желание быть принятым в обществе (в той или иной степени люди хотят нравиться окружающим, соблюдая общепринятые нормы и правила, в том числе при покупке товаров).

понятие — мотивация

мотивация –  побуждение к определенной деятельности.

процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования, которое по содержанию бывает и . сущность стимулов сводится к тому, что при выполнении поставленных требований, человек получает выгоды, повышает свое благосостояние. к стимулам относятся: заработная плата, льготное предоставление путевок на отдых и лечение, обеспечение детскими учреждениями и т. д. стимулы делятся на организационные и моральные. при этом мотиваторами выступают планирование профессионального развития и карьера, продвижение по службе, потребности работников в уважении со стороны окружающих, в самореализации и самовыражении и др.

Духовно- нравственные ориентиры человека это его личный, персональный багаж, который удалось воспитать школе, родителям, багаж, которым человек руководствуется во всех жизненных ситуациях, и который всегда приносит пользу. то есть это принципы, или не что либо сделать. роль принципов нравственности огромна. человек без нравственности, без принципов морали- быдло, наглое существо. потому важна нравственность, уважение мнения других, это служит прекрасным механизмом для разрушения конфликтов. ведь проще договориться с понимающими людьми, чем с диким аборигеном.