Какие бывают межличностные конфликты и способы их решения?

межличностные конфликты  появляются тогда, когда у их участников возникают противоречия. межличностный конфликт может возникнуть, как между незнакомыми людьми, так и между близкими. в конфликте есть положительные и отрицательные стороны.

из положительных сторон можно отметить следующее:

- возникновение конфликта говорит о том, что отношения неблагополучны и повод задуматься об этом;

- некоторые конфликты являются движущей силой для развития отношений и поиска новых форм взаимодействия;

- конфликты возможность высказать свое мнение всем участникам, тем самым снять внутреннее напряжение.

деструктивной стороной конфликта является:

- ухудшение взаимоотношений между людьми;

- разрушение устоявшихся форм общения;

- большое обилие негативных чувств и эмоций;

- участники конфликта могут разругаться и более не общаться.

конфликт является неотъемлемой частью нашей жизни, многие люди научились плодотворно решать конфликты. существует несколько способов их решения:

-  уклонение или уход.  это стремление всеми способами не идти на конфликт, а если все- таки это не удалось, то позиция " лучше не вступать в дискуссию". как правило, это не способ решения конфликта, а его затягивание и откладывание. в некоторых случаях «уход» дает определенное количество времени, чтобы люди могли подумать и остыть.

- уступка  – это, когда один человек, не смотря на свои интересы, уступает другому человеку. этот метод можно применять, когда интересы уступающей стороны не представляют для него особой важности. если же человек уступает в результате давления, страха негативных последствий, но в тоже время проблема для него значима, то у него могут возникнуть внутренние противоречия, чувства неудовлетворенности, вины, а если человек постоянно выбирает только этот способ решения конфликта, то это к низкой самооценке и депрессии.

- соперничество.  это навязывание другому человеку своего мнения или форм поведения. навязывание оправдано в случаях явной истинности высказываний и убеждения. соперничество целесообразно применять в тех случаях, когда не хватает времени на обсуждение, и решение нужно принять быстро, но самое главное, чтобы это решение не навредило другому участнику конфликта или третьему лицу.

- взаимные уступки или компромисс.  применяется, когда у людей есть время и возможность частично уступать в чем-либо интересам второго лица, то есть человек уступает в каких-то вопросах взамен на то, что другой человек тоже уступает.

- сотрудничество.  это самый эффективный способ решения конфликта, но требующий значительного времени и усилий. участники конфликта совместно ищут способы решения выхода из трудных ситуаций, так, чтобы они удовлетворяли интересы обеих сторон.

каждый человек, в зависимости от ситуации и его личностных особенностей, выбирает свой способ решения конфликтов, но надо помнить, что уклонение, уступка и соперничество не ведет к полному решению конфликта, а только откладывает его и тем самым может в дальнейшем вызвать новый конфликт. компромисс и сотрудничество являются более эффективными способами , но требующими от людей большого количества времени, наличия таких качеств как: взаимопонимание, сочувствие, эмпатия, а также теоретических знаний и практических навыков ведения переговоров.