Павел приобрел электробритву. по дороге домой он потерял чек. по пользовавшись ею два дня, он решил, что она не совсем удобна и не вполне пригодна к употреблению. обратившись в магазин с просьбой обменять товар на другой, покупатель получил отказ. прав ли продавец, отказавший павлу? почему?

продавец прав! павел мог бы вернуть бритву, но без чека ее не возьмут обратно

да. потому что его волосы успели забиться в нее

Объяснение:

информационно-коммуникативная функция состоит в обмене информацией между индивидами. Составными элементами общения являются: коммуникатор (передает информацию), содержание сообщения, реципиент (принимает сообщение). Эффективность передачи информации проявляется в понимании информации, ее принятии или непринятии, усвоение. Для осуществления информационно-коммуникативной функции необходимо наличие единой или сходной системы кодификации/декодификации сообщений. Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем;

побудительная – стимуляция активности партнеров для организации совместных действий;

интегративная – функция объединения людей;

социализации – общение выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам;

координационная – согласование действий при осуществлении совместной деятельности;

понимания – адекватное восприятие и понимание информации;

регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения направлена на регуляцию и коррекцию поведения при непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия;

аффективно-коммуникативная функция общения состоит в воздействии на эмоциональную сферу человека, которое может быть целенаправленным или непроизвольным.

Средства общения кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения. Они бывают вербальные и невербальные.

Вербальные средства общения – слова с закрепленными за ними значениями. Слова могут быть произнесены вслух (устная речь), написаны (письменная речь), заменены жестами у слепых или произнесены про себя.

Устная речь является более простой и экономичной формой вербальных средств. Она разделяется на:

диалогическую речь, в которой принимают участие два собеседника;

монологическую речь – речь, которую произносит один человек.

Письменная речь применяется при невозможности устного общения или когда необходима точность, выверенность каждого слова.

Невербальные средства общения – знаковая система, которая дополняет и усиливает вербальную коммуникацию, а иногда и заменяет ее. С невербальных средств общения передается около 55–65 % информации. К невербальным средствам общения относятся:

1) визуальные средства:

кинестетические – это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке;

направление взгляда и визуальный контакт;

выражение лица;

выражение глаз;

поза – расположение тела в пространстве («нога на ногу», перекрест рук, перекрест ног и т. д.);

дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);

кожные реакции (покраснение, испарина);

вс средства общения (особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.);

2) акустические (звуковые):

связанные с речью (громкость, тембр, интонация, тон, высота звука, ритм, речевые паузы и их локализация в тексте);

не связанные с речью (смех, скрежет зубов, плач, кашель, вздохи и т. п.);

3) тактильные – связанные с прикосновением:

физическое воздействие (ведение слепого за руку и др.);

такевика (пожатие руки, хлопание по плечу).