Реферат на тему принципы хорошего общения нужно ! заранее

                              принципы делового общения.

принципы  – это абстрагированные, обобщенные представления, которые возможность тем, кто на них опирается, верно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо.

принципы делового общения конкретному сотруднику в любой организации концептуальную этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п.

  принцип: общепринятым является центральное положение так называемого золотого стандарта: «в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству и коллегам своего служебного уровня, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе»

  требует обязательного исправления этического нарушения независимо от того, когда и кем оно было допущено.

логическим продолжением четвертого приявляется  пятый принцип-принцип минимума прогресса, в соответствии с которым действия сотрудника или организации в целом этичны, если они хотя бы не нарушают этических норм.

сущность    принципа  в следующем: этичным является терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям, традициям и прочим, имеющим место в других организациях, регионах, странах.

принцип  рекомендует различное сочетание индивидуального релятивизма и этического релятивизма с требованиями общечеловеческой этики.

согласно  принципу  индивидуальное и коллективное начало равно признаются за основу при разработке и принятии решений в деловых отношениях.

принцип  напоминает, что не следует бояться иметь собственное мнение при решении любых служебных вопросов. однако нонконформизм как черта личности должен проявляться в разумных пределах.

  принцип  - никакого насилия, т.е. «нажима» на подчиненных, выражающегося в различных формах, например, в приказной, командной манере ведения служебного разговора.

принцип  - постоянство воздействия, выражающееся в том, что этические стандарты могут быть внедрены в жизнь организации не единовременным приказом, а лишь с непрекращающихся усилий со стороны и менеджера, и рядовых сотрудников.

  принцип  - при воздействии (на коллектив, на отдельных сотрудников, на потребителя и пр.) учитывать силу возможного противодействия.

принцип  состоит в целесообразности авансирования доверием к чувству ответственности сотрудника, к его компетенции, к чувству долга и пр.

четырнадцатый принцип  настоятельно рекомендует стремиться к бесконфликтности.

имеется в виду не только конкурирующая организация, но и «внутренний конкурент» - коллектив другого отдела, коллега, в котором можно «усмотреть» конкурента.

принципы этики деловых отношений должны служить основанием для выработки каждым сотрудником любой фирмы собственной личной этической системы.

перечень принципов может быть продолжен с учетом специфики деятельности той или иной организации. существуют принципы профессиональной этики.

общим для всех профессий является требование максимально высокого качества работы в пределах оговоренных возможностей. недопустимо противопоставление корпоративных интересов интересам клиента.

общеупотребительно требование отношения к клиенту, посетителю, покупателю и т.д., как к субъекту, а не объекту профессиональной деятельности, недопустимость манипулирования, введения людей в заблуждение, во многих профессиях понимается как принцип «информированного согласия».

информированное согласие существует во всех профессиях и отражает требование соблюдения права человека на информацию, касающуюся его лично или его интересов, гарантированное декларацией прав человека.5  оно означает также недопустимость дезинформирования и замалчивания важной информации.

информированное согласие означает максимальную информацию, предоставляемую специалистами и касающуюся здоровья, времени, материальных затрат, возможных последствий или потерь, утрат возможностей или морального вреда достоинству.

экологический принцип обязывает специалистов заботиться о чистоте помещений и воздуха, профилактических мерах в периоды эпидемий, сбережении тепла, воды, электроэнергии как условий охраны природы и человека.

гедонизм – принцип этики, согласно которому, стремление к наслаждению и избежание страданий является естественным правом человека.

гедонизм обязывает профессионала к оптимизму, энергичности, умению вдохновлять и вдохновляться.

культура устной и письменной речи часто бывает сердцевиной профессиональной этики. важными показателями ее является стиль общения, функциональная грамотность.

этические требования к языку и речи в профессиональном общении просты, но выполнение их непросто. это ответственность за каждое сказанное слово. это правильность речи и языка. это краткость, выразительность и соблюдение норм речевого этикета.

1число-х 2 число-х 3число-х-18 вместе 210 х+х+х-18=210 3х=228 х=228: 3 х=76-1 и 2 число 76-18=58-3 число это первый ответ                                                                 а вот второй ответ                                                                                                                                                                                                                                         пусть  1-е и 2-е числа  равны х, тогда  3-е будет равно (х-18).  т. к. их сумма  равна 210, то составим и решим уравнение: х+х+(х-18)=210, 3х-18=210, 3х=210+18, 3х=228, х=228: 3, х=76. значит, 1-е и 2-е числа равны 76, а третье 76-18=58. ответ: 76,  76 и 58.