Современная внешняя среда формирует нестабильные условия для устойчивости и развития бизнеса и характеризуется такими особенностями, как непрерывное усиление конкуренции, динамичное насыщение товарного предложения, трансформация «рынка продавца» в «рынок покупателя», снижение эффективности традиционных маркетинговых инструментов, сложность и многоаспектность внешнего окружения. в такой ситуации бизнесу становится все сложнее гибко реагировать на эти быстроизменяющиеся условия внешней среды. адаптация к данным изменениям крупных корпораций, характеризующихся сложностью организационной структуры, многоуровневостью менеджмента, бюрократизированностью процесса принятия решений и негибкостью многочисленных взаимосвязанных бизнес-процессов — выглядит еще более сложноразрешимой . это заставляет ученых и представителей бизнеса активно искать механизмы и инструменты адаптации к вызовам внешнего окружения, использование которых позволит сохранить устойчивость корпорации и преумножить финансовые результаты деятельности в перспективе. в таких условиях выживут и займут прочные и лидирующие позиции только те компании, которые научатся эффективно работать в предлагаемых обстоятельствах, найдут способ сделать свой товар или услугу лучшим выбором своих клиентов. в данной ситуации главный приоритет деятельности всей корпорации логично определить как удовлетворение и предвосхищение потребностей клиентов на всех уровнях менеджмента. однако на практике из-за многообразной текущей деятельности корпорации многие руководители различных подразделений забывают, что именно клиент является центральной фигурой обмена и главным источником притока прибыли в организацию, а результирующая цель работы всех функциональных подразделений корпорации заключается в формировании потребительской ценности. думается, что недооценка важности клиентоориентированного подхода на всех уровнях менеджмента зачастую является одной из причин относительно низкой эффективности российского бизнеса в сравнении с развитыми странами. на рисунке 1 представлена взаимосвязь базовых целей бизнеса и конечных потребителей. эта простая взаимосвязь способствует формированию понимания бизнесменов и экспертов того, что главным залогом эффективного развития фирмы, корпорации является выстраивание партнерских взаимоотношений с клиентами. о популярности проблемы «клиентоориентированности» можно судить по количеству сайтов в интернете, на которых она активно обсуждается. например, запрос по этому слову в яндексе выдал более 1500 сайтов и 126 тыс. страниц. одновременно растет спрос бизнеса на внедрение crm-продуктов (customer relationship management — взаимоотношениями с клиентами). многие компании, которые разделяют идею клиентоориентированности, больше называют себя таковыми или стараются таковыми 1)какие черты крупной корпорации перечислены в тексте? назовите три любые черты.для чего,по мнению авторов,осуществляется активный поиск новых механизмов и инструментов адаптации к вызовам внешнего окружения? 2)как в тексте сформулирован главный приоритет деятельности корпорации? какие трудности,связанные с реализацией идеи клиентоориентированности,отмечают авторы? назовите две трудности. 3)авторы пишут о необходимости выстраивания долгострочных партнёрских отношений с клиентами.почему это важно? опираясь на обществоведческие знания и личный социальный опыт,укажите два способа закрепления подобных отношений,превращения их в .
289
387
Ответы на вопрос:
1)какие черты крупной корпорации перечислены в тексте? назовите три любые черты. конкуренции, трансформация «рынка продавца» в «рынок покупателя», сложность и многоаспектность внешнего окружения. для чего, по мнению авторов, осуществляется активный поиск новых механизмов и инструментов адаптации к вызовам внешнего окружения? сохранить устойчивость корпорации и преумножить финансовые результаты деятельности в перспективе. 2)как в тексте сформулирован главный приоритет деятельности корпорации? определить удовлетворение и предвосхищение потребностей клиентов на всех уровнях менеджмента. какие трудности, связанные с реализацией идеи клиентоориентированности, отмечают авторы? назовите две трудности. недооценка важности клиентоориентированного подхода на всех уровнях менеджмента. выстраивание партнерских взаимоотношений с клиентами. 3)авторы пишут о необходимости выстраивания долгострочных партнёрских отношений с клиентами. почему это важно? маркетинговый инструментарий должен расшириться, а ориентация на клиента должна стать его приоритетной целью. опираясь на обществоведческие знания и личный социальный опыт, укажите два способа закрепления подобных отношений, превращения их в . увеличение капитализации корпорации за счет выстраивания системных партнерских отношений с клиентами и формирование круга лояльных клиентов. создать ценности для клиентов, которые будут продавать самостоятельно продукт (услугу) и за счет которых сформируется круг лояльных клиентов.
Реши свою проблему, спроси otvet5GPT
-
Быстро
Мгновенный ответ на твой вопрос -
Точно
Бот обладает знаниями во всех сферах -
Бесплатно
Задай вопрос и получи ответ бесплатно
Популярно: Экономика
-
ottom0628.12.2022 20:54
-
irajuta8212.03.2023 00:22
-
tyfftgv28.04.2023 12:56
-
esman225.04.2022 01:58
-
regina100209.06.2021 22:05
-
Alchimick05.01.2023 08:14
-
555526214.01.2023 03:33
-
Flexx133729.09.2022 07:44
-
SkyForce14420.07.2022 22:55
-
sashamay201630.05.2023 20:31
Есть вопросы?
-
Как otvet5GPT работает?
otvet5GPT использует большую языковую модель вместе с базой данных GPT для обеспечения высококачественных образовательных результатов. otvet5GPT действует как доступный академический ресурс вне класса. -
Сколько это стоит?
Проект находиться на стадии тестирования и все услуги бесплатны. -
Могу ли я использовать otvet5GPT в школе?
Конечно! Нейросеть может помочь вам делать конспекты лекций, придумывать идеи в классе и многое другое! -
В чем отличия от ChatGPT?
otvet5GPT черпает академические источники из собственной базы данных и предназначен специально для студентов. otvet5GPT также адаптируется к вашему стилю письма, предоставляя ряд образовательных инструментов, предназначенных для улучшения обучения.