Что такое я-концепция и как она влияет на жизнь человека

я-концепция — это одна из мощнейших систем убеждений, установок и представлений человека о себе и ситуации вокруг него. поэтому человек, сложившейся я-концепцией, строит свое поведение таким образом, чтобы оно не противоречило его представлениям о себе. «умный» стремится вести себя так, как полагается умному; «богатый» — в соответствии с известными ему стандартами поведения «богатого».

я-концепция способствует достижению внутренней согласованности личности. если я-концепция человека противоречива, содержит взаимоисключающие представления, то человек испытывает дискомфорт. его действия в таких случаях направлены либо на изменение я-концепции, либо на искажение реальности во имя устранения дискомфорта. согласованная я-концепция позволяет личности чувствовать себя уверенно, находиться в тесном контакте с реальностью.я-концепция определяет интерпретацию жизненного опыта личности. у человека существует устойчивая тенденция интерпретировать свой индивидуальный опыт на основе представлений о себе. я-концепция служит своеобразной «призмой», через которую преломляется воспринимаемая реальность. например, человек, считающий себя «неспособным», может объяснить свой успех случайностью, а «способный» — проявлением своего таланта; «непривлекательный» расценивает внимание к себе как попытку подшутить, а «привлекательный» как попытку познакомиться. человек с позитивной я-концепцией расценивает улыбку в свой адрес как проявление добрых чувств, а с негативной — как насмешку.я-концепция является источником ожиданий. она влияет на прогноз человека относительно того, что должно с ним произойти. в соответствии с я-концепцией человек рассчитывает на успех или неудачу: «я, как обычно, провалюсь» или «у меня все получится». она позволяет ему предвидеть свои реакции: «я испугаюсь», «я расплачусь», «я отнесусь к этому спокойно». я-концепция навязывает человеку прогноз по поводу отношения и поведения людей в его адрес: «меня никто не полюбит», «надо мной будут смеяться», «меня оценят высоко». такой прогноз обладает свойством пророчества: человек, , что его будут критиковать, ведет себя неуверенно (или вызывающе) и тем самым действительно вызывает критику в свой адрес. вместо того чтобы пассивно реагировать на окружающую среду, я-концепция начинает изменять ее и подкреплять себя, не столько прогнозируя последствия, сколько провоцируя их.

Розв 'язання ситуацїї: Згідно зі ст.17 Закону України "Про захист прав споживачів" п.2 забороняється примушувати споживача придбавати товари і послу-ги неналежної якості або непотрібного йому асортименту. Тому дії продавця є неправомірними і споживач мав право не погодитися забирати сірники, а вимагати повернення залишку.