22.03.2024 00:00
Нейросети

Генеративное искусственное интеллект помогает улучшить обслуживание клиентов

Генеративное искусственное интеллект помогает улучшить обслуживание клиентов

Генеративное искусственное интеллект становится одним из самых популярных применений в области обслуживания клиентов. Но как именно генеративное ИИ может помочь командам по обслуживанию клиентов (не чуждая клиентов)? И какие компании уже успешно используют генеративное ИИ? Читайте далее, чтобы узнать.

Одним из очевидных способов использования генеративного ИИ являются чатботы для общения с клиентами. Если вы когда-либо испытывали фрустрацию от взаимодействия с чатботом, который не очень полезен, не отчаивайтесь: с помощью инструментов, таких как ChatGPT, организации могут создать чатботов, которые лучше понимают запросы клиентов и отвечают с гораздо большей точностью и тонкостью.

Традиционные предложения ИИ (как некоторые не очень интеллектуальные чатботы, с которыми вы могли взаимодействовать) полагаются на системы, основанные на правилах, для предоставления заранее определенных ответов на вопросы. И когда они сталкиваются с запросом, который они не распознают или не следуют определенным правилам, они застревают. А даже когда они действительно дают полезный ответ, язык обычно довольно жесткий.

Однако инструмент, такой как ChatGPT, способен понимать даже сложные вопросы и отвечать более естественным, разговорным образом. На самом деле, ChatGPT настолько хорош, что британский энергоснабжающий поставщик Octopus Energy внедрил разговорный ИИ в свои каналы обслуживания клиентов и заявляет, что теперь он отвечает за обработку запросов.

Однако не все эксперты уверены в эффективности генеративного ИИ в области обслуживания клиентов. Некоторые сомневаются в том, что чатботы, созданные с использованием такой технологии, могут полноценно заменить человеческий фактор в общении с клиентами. Им кажется, что искусственный интеллект может не так точно понимать сложные запросы и эмоциональный контекст, как это делает человек.

Несмотря на успешные примеры использования генеративного ИИ, как в случае с Octopus Energy, сомнения остаются. Многие компании предпочитают сохранить человеческий элемент в своем обслуживании клиентов, считая, что это позволяет создать более доверительные отношения с потребителями.

Таким образом, хотя генеративное искусственное интеллект становится все более популярным в области обслуживания клиентов, подходы к его использованию могут различаться в зависимости от стратегии и целей компании.

277
440

Реши свою проблему, спроси otvet5GPT

  • Быстро
    Мгновенный ответ на твой вопрос
  • Точно
    otvet5GPT обладает знаниями во всех сферах
  • Бесплатно
    Задай вопрос и получи ответ бесплатно

Как использовать ChatGPT для улучшения творческого процесса: новый уровень в инновациях!

Многие профессионалы в различных отраслях сегодня сталкиваются с вызовами современной цифровой эпохи, где скорость и инновации играют важную роль. Креативность выходит на первый план как неотъемлемый навык в сферах маркетинга, журналистики, дизайна, образования и других. Однако преодоление препятствий на пути от идеи к полностью реализованному продукту может быть сложной задачей. ChatGPT – это высокотехнологичная модель языка, стоящая на передовых позициях в области искусственного интеллекта. Ее продвинутые возможности играют ключевую роль в творческом процессе. ChatGPT не просто помогает, он становится катализатором, который значительно оптимизирует и увеличивает творческий процесс, преобразуя способы зарождения идей в быстро меняющейся цифровой эпохе. ChatGPT может помочь в начальных стадиях творческого процесса, генерируя широкий спектр идей, подсказок и концепций. Это особенно полезно при преодолении творческих блоков или поиске свежих перспектив. Благодаря своей способности к обработке естественного языка, ChatGPT может имитировать сессию мозгового штурма, предлагая реакции и предложения в реальном времени, что может быть бесценно как для индивидуальных практикующих, так и для удаленных команд. Однако, несмотря на все преимущества ChatGPT, некоторые эксперты высказывают сомнения относительно его полной замены творческого мышления человека. Они указывают на то, что именно уникальность и креативность человеческого разума являются ключевыми качествами в разработке новых идей и концепций. Экспертное мнение подчеркивает, что хотя ChatGPT может быть полезным инструментом для генерации идей, важно помнить, что истинное искусство творчества все равно остается в руках человека. Таким образом, необходимо находить баланс между использованием инновационных технологий и сохранением уникальности человеческого творчества.
270
404

Нейросеть провела 5 тысяч свиданий вместо меня и сэкономила миллионы!

Молодой программист Александр Жадан придумал необычный способ познакомиться с женщинами — он создал нейросеть, которая в течение более года общалась с девушками от его имени. Александр запрограммировал алгоритмы ответов, настраивал работу программы и даже консультировался с ней, чтобы планировать идеальные разговоры. Благодаря этому он утверждает, что сэкономил более 10 миллионов рублей на живых свиданиях. Эксперимент начался летом 2022 года, когда он решил автоматизировать процесс онлайн-знакомств. Нейросеть находила потенциальных партнерш, вела с ними переписку и назначала свидания. Перед личной встречей ChatGPT делал краткую сводку разговора и давал советы по общению. Александр основательно подошел к созданию своей уникальной системы, потратив на нее около 120 часов и 1,5 тысячи долларов. Молодой программист убежден, что если бы он сам занимался знакомствами, то потратил бы более пяти лет и ощутимо больше денег. Однако он не планирует продавать свой проект, так как каждый раз перенастраивать нейросеть на нового пользователя было бы неэффективно. Систему приходилось улучшать несколько раз, чтобы добиться идеального результата. Необычный эксперимент Александра Жадана получил широкое внимание в Интернете, вызвав много споров и обсуждений. Однако, несмотря на привлекательность идеи, многие эксперты высказывают сомнения относительно этики использования подобной технологии в личных отношениях. Один из специалистов в области психологии отношений предупреждает, что использование нейросети для общения с потенциальными партнерами может исказить представление о настоящих чувствах и взаимодействии между людьми. Он отмечает, что искренность и эмоциональная подлинность в общении не могут быть заменены алгоритмами, и подобные практики могут привести к недоверию и разочарованию в долгосрочных отношениях. Таким образом, хоть идея Александра Жадана вызывает интерес, важно помнить о значении настоящего и искреннего общения в построении отношений.
101
433

Microsoft удивила пользователей iPhone и iPad новым инновационным приложением Copilot

Недавно Microsoft сделала значительный шаг, представив приложение Copilot, работающее на модели GPT-4 от OpenAI, для пользователей iPhone и iPad. По данным отчетов, это приложение теперь доступно для загрузки через App Store, позволяя владельцам устройств Apple использовать передовую технологию чат-ассистента прямо у себя на пальце.

Главной особенностью приложения Copilot является его способность предоставлять быстрые и точные ответы благодаря интеграции передовой модели GPT-4 от OpenAI. Этот передовой чат-ассистент на базе искусственного интеллекта обеспечивает быстрые и точные ответы на вопросы пользователей, делая их общий опыт плавным и эффективным.

Приложение Copilot не только отличается функциональностью чат-ассистента, но также позволяет пользователям создавать изображения по текстовым описаниям с использованием технологии DALL-E3. Это интеграция визуальных возможностей дополнительно улучшает общий опыт пользователя, позволяя создавать визуальные образы наряду с ведением бесед, все в одном месте.

Важно отметить, что приложение Copilot служит специализированной платформой для доступа к технологии ChatGPT без необходимости интеграции с Bing. Эта уникальность позволяет пользователям использовать ChatGPT в отдельном и упрощенном формате, дополнительно повышая ценность и удобство приложения.

И самое лучшее в том, что приложение Copilot абсолютно бесплатно для загрузки и доступно как для пользователей iPhone, так и iPad. Кроме того, для пользователей Mac на базе Apple Silicon версию приложения для iPad также легко установить через Mac App Store, обеспечивая плавный переход между устройствами.

Эксперт в области искусственного интеллекта высказывает свои сомнения относительно нового приложения Copilot от Microsoft. Он отмечает, что хотя модель GPT-4 от OpenAI является передовой, использование её в качестве чат-ассистента может вызвать некоторые проблемы в области конфиденциальности данных. Эксперт предупреждает, что приложения, основанные на искусственном интеллекте, имеют доступ к большому объему личной информации пользователей, что может повлечь за собой потенциальные угрозы безопасности данных.Однако Microsoft утверждает, что приложение Copilot обеспечивает высокий уровень защиты данных и обладает механизмами шифрования, чтобы предотвратить возможные утечки информации. Компания также обещает регулярные обновления и улучшения в области безопасности, чтобы обеспечить безопасное использование приложения всем пользователям.Несмотря на возможные опасения экспертов, многие пользователи iPhone и iPad приветствуют новое приложение Copilot и с нетерпением ждут его возможностей в области чат-ассистенции и создания визуальных образов. Со временем станет понятно, насколько успешным окажется это приложение и как оно будет взаимодействовать с привычными пользователям сервисами.
164
313

В 2024 году стоит забыть о 9 трендах в питании и кулинарии, которые застыли в 2023

Мы стартовали 2020-е годы с пандемии COVID-19, которая изменила наш подход к питанию. Ранние карантинные меры сделали домашние кухни, огороды и кладовые новыми центрами кулинарной культуры, а восхождение TikTok демократизировало создание рецептов, превращая обычных поваров в тендсеттеров. Однако не каждое изменение было приветствовано. Некоторые тренды нужно оставить в 2023 году. В 2024 году пришло время отпустить девять модных блюд, гаджетов и разговоров, чтобы другие могли засиять. Если Girl Dinner был блюдом года, то консервированная рыба стала его центральным элементом. Рост цен на продукты питания заставил посетителей ресторанов обращаться к бюджетным продуктам, и вдруг консервированные сардины, лосось, скумбрия и другие соленые рыбки стали неожиданными суперфудами на TikTok. "Это отличный вариант белка для ужина на будний день для тех, кто не хочет идти в магазин, или для людей с небольшими кухнями, которые устали от запахов и брызг", - говорит Молли Баз, разработчик рецептов, видеоведущая и автор кулинарных книг. Сейчас некоторые высококлассные компании пытаются извлечь пользу из этого тренда, предлагая все более изысканные продукты (например, банку сардин, упакованную в лист золота, продающуюся за $44). Однако качество не всегда растет вместе с ценой, говорит Баз. "Есть много очень хорошо оформленных консервов рыбы, которые на самом деле не правильно приготовлены и упакованы." Сопротивляйтесь искушению выбрать самую красивую банку с полки; она предлагает зайти в маленький продуктовый магазин и попросить рекомендации. Вероятно, большинству людей не нужна машина за $200, имеющая всего лишь одну функцию. Однако, несмотря на популярность консервированной рыбы, есть сомнения относительно продолжения этого тренда. Эксперт по питанию и кулинарии, Патрик Смит, высказывает опасения относительно того, что консервы рыбы могут содержать большое количество соли и консервантов, что не является оптимальным для здорового питания."Хотя консервированная рыба может быть удобным вариантом для быстрого приготовления, важно обратить внимание на ингредиенты и питательную ценность продукта", - отмечает Смит. "Возможно, более здоровыми альтернативами могут быть свежие или замороженные виды рыбы, которые не содержат такого большого количества добавок".Таким образом, несмотря на популярность консервированной рыбы на TikTok и в ресторанах, важно быть внимательным к своему питанию и выбирать продукты, которые наиболее подходят вашему образу жизни и диете.
147
341

Акции Microsoft растут из-за успехов в искусственном интеллекте

Корпорация Microsoft радует инвесторов своим финансовым успехом - прибыль компании за октябрь-декабрь 2023 года выросла на 33%. Это стало возможным благодаря значительным вложениям в облачные вычисления и технологии искусственного интеллекта.

Облачные вычисления являются приоритетным направлением для Microsoft, и компания концентрирует большинство своих инвестиций именно в этой сфере. Чистая прибыль за квартал составила более 21 миллиарда долларов, а цена акций выросла на 2,93 доллара, превысив ожидания аналитиков.

Эксперты отмечают, что Microsoft становится одним из лидеров в области искусственного интеллекта и возможно в скором времени увеличит свою долю на рынке цифровой рекламы. Ожидается, что доходы от рекламы Microsoft увеличатся на 12% и достигнут почти 15 миллиардов долларов в этом году.

Важным фактом является то, что бизнес-сегмент компании, связанный с облачными технологиями, превзошел другие подразделения, демонстрируя рост доходов на 20% до 25,88 миллиарда долларов за квартал. Аналитики предсказывают, что успехи Microsoft будут продолжаться и в следующем квартале, с доходом, оцениваемым в почти 61 миллиард долларов.

Эксперт, однако, выражает сомнения относительно долгосрочной устойчивости такого роста. Он указывает на то, что инвестиции в облачные вычисления и искусственный интеллект требуют постоянного обновления и совершенствования, что может привести к увеличению затрат в будущем. Кроме того, усиление конкуренции на рынке облачных технологий также может повлиять на долю рынка Microsoft.Он предупреждает, что компания должна быть готова к быстрым изменениям и новым технологическим трендам, чтобы сохранить свою лидирующую позицию. Таким образом, несмотря на впечатляющий финансовый успех Microsoft в последний квартал, следующие месяцы могут принести новые вызовы, которые требуют внимательного анализа и адаптации стратегии компанией. Все это может повлиять на долгосрочную перспективу роста и устойчивости корпорации Microsoft.
195
422

Уникальный способ найти любовь: российский студент создал нейросеть для знакомств

Многие люди знают, как сложно бывает найсити свою половинку через онлайн-знакомства из-за отказов и неудачных встреч. Однако российский студент Александр Жадан нашел необычное решение этой создав нейросеть для автоматизации этого процесса. Летом 2022 года, когда популярные приложения для знакомств еще не достигли пика популярности, Жадан начал свой собственный проект, который позволяет найти идеального партнера через нейросеть. Программа находит подходящих кандидатов, ведет с ними разговоры и даже назначает свидания. Перед личной встречей ChatGPT предоставляет краткую сводку разговора с девушкой и дает рекомендации для успешного общения. По словам Жадана, использование нейросети сэкономило ему не только массу времени, но и денег. По его оценкам, если бы он знакомился самостоятельно, это заняло бы более пяти лет и стоило бы более 13 миллионов рублей. Он потратил около 120 часов и 1,5 тысячи долларов на создание проекта. Теперь Жадан не планирует продавать свою разработку, по крайней мере, в нынешнем виде. Он утверждает, что нейросеть для знакомств была создана исключительно для личного использования, чтобы облегчить поиск идеального партнера и сэкономить время на неудачных встречах. Однако, не все эксперты в отрасли онлайн-знакомств одобряют подход Жадана. Некоторые сомневаются в эффективности использования нейросети для такого личного и важного процесса, как поиск партнера на всю жизнь. Они считают, что искусственный интеллект не способен настолько точно оценить химию между людьми, которая служит основой успешных отношений. Кроме того, существует опасение, что использование подобных технологий может привести к потере человеческого фактора во взаимодействии между людьми, что в свою очередь может привести к поверхностным отношениям, основанным исключительно на алгоритмах и рекомендациях. Таким образом, хоть идея Жадана вызывает интерес, но все же есть резоны сомневаться в ее полной эффективности и уместности.
218
238

Новость: Как я научился создавать игру с помощью ChatGPT

Моим главным занятием в течение последнего года было написание статей о ChatGPT, и освоение работы с чат-ботами на базе искусственного интеллекта стало моей основной миссией. Я использовал его для генерации идей рецептов на основе списка ингредиентов, написания забавных идей альтернативной истории, а также для разъяснения правил настольных игр. Однако я захотел проверить, способен ли он на что-то более впечатляющее: научить меня создавать игру. Мне давно хотелось сделать игру. Когда я был ребенком, я программировал некоторые простые игры на Flash, и если вы найдете мой профиль на Newgrounds, то, возможно, даже посмеетесь над ними. У меня уже давно зреют идеи, которые не дают мне покоя. Мне нужно реализовать их, и, возможно, сейчас пришло время. Но знать, как начать создание игры, не так-то просто. Недавно я решил обратиться к ChatGPT за помощью. Без всяких хитростей, просто я и мой друг — которого я попросил отвечать мне поддерживающим и понимающим образом — как будто обучали ребенка. ChatGPT рассказал мне о основных игровых движках, и, после того как я объяснил свою идею игры, дал несколько советов. В конечном итоге, он посоветовал мне создать игру в 2D, и предложил воспользоваться программой Game Maker Studio. Я провел дополнительное исследование и в конечном итоге остановил свой выбор на Game Maker. Таким образом, моим первым шагом на пути к созданию игры стал диалог с ChatGPT, который помог мне определиться с направлением и выбором инструментов для воплощения моей давней мечты в реальность. Однако, несмотря на все советы и рекомендации, по-моему мнению, ChatGPT может быть полезен на начальном этапе создания игры, но для достижения действительно уникальных и качественных результатов все же необходима реальная экспертиза и опыт разработчиков. Игры - это сложный и многогранный процесс, требующий не только технических навыков, но и творческого подхода и понимания потребностей аудитории. Поэтому, я сомневаюсь, что ChatGPT способен в полной мере заменить профессиональных разработчиков и дизайнеров игр. Но, возможно, это лишь мой скептицизм, и в конечном итоге автору все же удастся воплотить свою мечту в интересную и захватывающую игру.
157
375

ChatGPT: революционный чат-бот, меняющий подход к работе онлайн

С момента запуска в ноябре 2022 года ChatGPT оказал значительное влияние по всему миру. Как люди, так и бизнесы активно изучают различные способы использования ChatGPT для улучшения своей деятельности. Чат-бот от OpenAI предоставляет различные функциональности, включая понимание и ответ на естественные языковые запросы, решение пользовательских запросов, создание контента, перевод текста, написание кода, генерацию изображений и решение математических уравнений.

Невероятно впечатляющий набор возможностей, особенно учитывая, насколько далеко продвинулся ChatGPT с момента своего запуска в ноябре 2022 года. Чат-бот использует методы машинного обучения и обработки естественного языка для анализа текста из различных источников, таких как книги и статьи. Этот подход позволяет ChatGPT распознавать образцы в естественном языке.

Получив запрос от пользователя, ChatGPT анализирует его для понимания контекста, после чего предсказывает наиболее подходящие слова для ответа, исходя из образцов, которые он выучил из обучающих данных. Это позволяет ChatGPT предоставлять ответы, которые как грамматически, так и семантически точны.

ChatGPT - это исключительно гибкий инструмент, предлагающий множество способов улучшить ваши рабочие процессы. Вот несколько способов, которыми вы можете воспользоваться ChatGPT, с примерами использования:

Однако несмотря на все возможности и потенциал ChatGPT, некоторые эксперты высказывают опасения относительно его использования. Некоторые сомневаются в том, что чат-бот может полностью заменить человеческое взаимодействие и творческий подход. Эксперты предупреждают о возможности ошибок в ответах ChatGPT из-за ограничений своей программы и недостатков в обучающих данных.

Несмотря на эти сомнения, ChatGPT остается инновационным инструментом, который может значительно улучшить ваш онлайн опыт и помочь вам в рабочих процессах. Важно помнить, что чат-боты являются всего лишь инструментом, дополняющим человеческое взаимодействие, и использование их требует внимательного подхода и контроля со стороны пользователей.

282
461

Новинка: Искусственный помощник ChatGPT стал доступен для пользователей смартфона Nothing Phone!

Мировой инновационный бренд Nothing собирается представить свой среднебюджетный смартфон Nothing Phone (2a) на выставке MWC 2024. Стало известно, что этот гаджет может быть оснащен процессором Dimensity 7200 SoC. Но самое удивительное в этой новости заключается в том, что пользователи смартфона Nothing Phone теперь могут использовать ChatGPT в качестве виртуального помощника! Пользователи могут установить ChatGPT в качестве виртуального помощника, загрузив приложение ChatGPT, войдя в учетную запись, используя функцию Голосовой чат и добавив приложение как виджет. Генеративный чат-бот на базе искусственного интеллекта теперь доступен в виде виджета быстрых настроек на операционной системе Nothing OS. Это позволит пользователям обращаться к искусственному интеллекту напрямую с главного экрана своего смартфона. Генеральный директор Карл Пей подтвердил эту новость в сообщении на платформе X (бывший Twitter). Пользователям придется установить приложение ChatGPT из магазина Google Play и использовать функцию Голосовой чат хотя бы один раз. Стоит отметить, что в прошлом году OpenAI добавило функцию голосового чата в чат-бот, позволяющую получать ответы на вопросы в пяти разных голосах. Компания OpenAI сотрудничала с профессиональными озвучивающими актерами для создания каждого голоса, а также использовала собственную систему распознавания речи Whisper для транскрибирования разговорной речи в текст. Напомним, что премиальный ChatGPT теперь доступен пользователю смартфона Nothing Phone (2a) в виде виджета быстрых настроек, делая использование искусственного интеллекта еще более удобным и доступным! Однако не все эксперты уверены в успешности этой новой функции. Некоторые из них высказывают опасения относительно безопасности данных пользователей, которые могут быть уязвимыми при использовании голосового чата с искусственным интеллектом. Одним из основных вопросов является сохранность личной информации пользователей и возможность доступа к ней со стороны третьих лиц. Пока что компания Nothing не предоставила подробной информации о мерах безопасности и шифровании данных, что вызывает сомнения у некоторых специалистов. Впрочем, остается надеяться, что компания обеспечит надежную защиту данных пользователей и успешно интегрирует функцию голосового чата с искусственным интеллектом в свой смартфон.
194
316

iboss представила модуль безопасности ChatGPT Risk для обеспечения надежной защиты данных

Компания iboss, лидер в области кибербезопасности через облачные технологии, анонсировала запуск революционного модуля безопасности ChatGPT Risk, который стал частью ее решения Zero Trust Security Service Edge (SSE). Данный модуль позволяет организациям контролировать и обеспечивать безопасность взаимодействий пользователей с ChatGPT, ведущей технологией искусственного интеллекта, обеспечивая непревзойденную защиту данных и соблюдение требований законодательства в динамичных цифровых средах.

Модуль безопасности ChatGPT Risk интегрирован в платформу Zero Trust SSE от iboss и представляет собой значительный шаг в области управления и обеспечения безопасности коммуникаций на основе искусственного интеллекта. Он предоставляет организациям инструменты для использования преимуществ искусственного интеллекта при минимизации встроенных рисков.

"Быстрое внедрение технологий искусственного интеллекта на рабочем месте создает новые вызовы в области безопасности данных и соблюдения законодательства," - отметил генеральный директор iboss. "Наш модуль ChatGPT Risk является прямым ответом на этот вызов, предлагая организациям возможность полноценно использовать чат-боты на основе искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, с уверенностью и контролем."

Ролевое управление доступом: iboss Zero Trust SSE предлагает детализированный контроль над тем, кто может получить доступ к ChatGPT, согласуясь с политиками безопасности организации. Эти функции подчеркивают приверженность iboss предоставлению современных и удобных кибербезопасностей, которые соответствуют быстро меняющемуся цифровому миру.

Однако некоторые эксперты высказывают сомнения по поводу эффективности и надежности нового модуля безопасности ChatGPT Risk от iboss. Один из специалистов по кибербезопасности отметил, что хотя интеграция искусственного интеллекта в системы безопасности может быть полезной, существует риск возможных уязвимостей и обходов защиты.

Этот эксперт также подчеркнул, что важно не только использовать передовые технологии, но и постоянно обновлять и адаптировать системы безопасности для борьбы с новыми угрозами. Он рекомендует организациям, внедряющим модуль ChatGPT Risk, провести тщательное тестирование на проникновение и обеспечить непрерывное мониторинг за его работой.

Не смотря на это, компания iboss гарантирует, что их новый модуль безопасности обеспечивает максимальную защиту данных и соблюдение законодательства, что делает его незаменимым инструментом в сфере кибербезопасности.

151
270

Подпишись на наш телеграмм канал

GTP TOP NEWS